Вопросы и ответы

01
Могу ли я заказать доставку на дом?

Вы можете заказать доставку на любой адрес Зеленограда или в по ближайшим окрестностям. Узнать тариф можно здесь 

02
В какое время вы можете доставить цветы?

Время работы салона с 8 до 22.00 ежедневно, цветочки доставляем в это же время. При необходимости можем согласовать самую раннюю доставка 7-9.00, а самую поздняя - к 23.30

03
Я получу фото цветов перед отправкой?
Конечно, мы отправим вам фото перед доставкой, как только соберем Ваш букет
04
Как я могу оплатить заказ?
1. Банковской картой при оформлении заказа на сайте.
2. Наличными при получении заказа. Данная оплата возможна только для доставок по городу, доставки по ближайшим окрестностям только на условиях предварительной оплаты.
05
Как быстро вы доставите цветы, если мне срочно?

Доставка по городу  от 40 мин. Скорость доставки будет зависеть от погодных условий, загруженности дорог (час пик), количества принятых ранее доставок на это же время, а также сложности Вашего заказа и удаленности района доставки от нашего салона. Свяжитесь с нами, и мы точнее рассчитаем время доставки. Обычно доставка на ближайшее время - в течение 1,5 часов

06
Есть ли у вас гарантия свежести цветов?

Мы гарантируем свежесть и качество цветов. Обменяем цветы или вернем деньги в течение 24 часов с момента покупки или получения цветов в доставку

07
Все ли цветы, представленные на сайте, есть в наличии?

Мы стараемся следить за наличием товаров, указанных на сайте. Но цветы очень подвижный товар, который также продается с реальной витрины салона, и в любую минуту может закончиться. Рядом с каждым товаром расположена кнопка "Уточнить наличие", кликните, укажите контакты и мы свяжется с Вами, уточним наличие и ответим на все интересующие вопросы, или просто напишите/позвоните нам 8(925)098-98-88

08
Могу ли я оплатить заказ после доставки цветов?

Да, вы можете оплатить заказ при получении наличными курьеру при доставке по городу. Доставка за город (по ближайшим окрестностям Зеленограда) осуществляется только на условиях предварительной оплаты. Спасибо за понимание

09
Я получу такой букет, как на фото?

Такой же или лучше. В случае, если какого-то цветочка из сборного букета нет в наличии, то мы подберем максимально похожий по образу, цене, объему и цвету. Мы обязательно уведомим Вас, каких цветов из букета нет в наличии, при необходимости пришлем фото предполагаемых замен, согласуем с Вами. Или просто доверьтесь нам, у нас большой опыт в сборке красивых букетов. Очень часто букет с заменами получается даже красивее и интереснее, чем первоначальный на фото. Как только мы соберем букет, сразу вышлем фото

10
Могу ли я заказать готовый букет с витрины салона?
Да, конечно, свяжитесь с нами и вышлем Вам фото всех готовых букетов и композиций, а также цветов в наличии на витрине салона
11
Я получу уведомление, когда букет будет доставлен получателю?

Да, конечно, при оформлении заказа выберите пункт "Получить уведомление о доставке", и как только курьер передаст цветы получателю, мы отправим Вам уведомление

12

Возможно приложить к цветам открытку от моего имени?

Конечно, напишите текст в поле "Текст открытки" при оформлении заказа на сайте или пришлите на наш рабочий номер телефона 8(925)098-98-88. По умолчанию мы подпишем от Вашего имени фирменную открытку, которая идет в подарок к заказу, или можете выбрать авторскую открытку на нашем сайте

13
Вы осуществляете доставку к конкретному времени?
Обычно мы осуществляем доставку в интервал времени, например с 12.00 до 13.00, Однако, если Вам очень важна доставка к конкретному времени, мы постараемся ее осуществить, согласуем с Вами в каждом конкретном случае возможность такой доставки, т.к. она зависит от количества принятых заказов на интересующее Вас время доставки
14
Вы можете доставить заказ анонимно?

Конечно, отметьте поле "Доставить анонимно" при оформлении заказа на сайте или сообщите менеджеру о своем желании, и Ваш заказ будет доставлен анонимно

15
Как долго будут стоять цветы?

Срок жизни цветов, как и любых живых существ, различный. К самым стойким цветам относят: хризантемы, альстромерии, гвоздики. К менее стойким: пионы, садовые розы, эустому и т.п.

Кроме того, на срок жизни влияют такие факторы как:
1.Температура воздуха в помещении
2. Качество воды
3. Как долго цветы находились без воды
4. Были ли они качественно подрезаны перед постановкой в вазу
5. Уровень воды в вазе
6. Смена воды при загрязнении

Учитывая эти факторы, сложно ответить на вопрос однозначно. Но мы можем точно гарантировать, что поставляем самые свежие цветочки с лучших плантаций, можем рассказать вам, как ухаживать за цветами, чтобы они прожили максимально долго, проконсультируем по срокам жизни цветов, поможем подобрать самые стойкие цветы из нашего ассортимента, если их стойкость самый важный критерий для Вас при выборе цветов 
​​

16
Могу ли я заказать доставку цветов к конкретной дате заранее из представленных на сайте?
Конечно, свяжитесь с нами, и мы уточним, сможем ли выполнить заказ к желаемой дате. Не переходите к оплате на сайте, не получив подтверждение от нашего менеджера
17
Вы можете доставить заказ, если мне известно только имя и телефон получателя?

Мы можем самостоятельно связаться с получателем и уточнить удобные для него адрес и время доставки, затем уведомим Вас о достигнутых договоренностях. Также уведомим Вас о вручении цветов получателю, как только курьер осуществит доставку

18
Я могу заказать цветы, которых нет на сайте?
Свяжитесь с нами, как можно раньше, и мы уточним возможность заказа таких цветов у нашего поставщика. Индивидуальный заказ осуществляется на индивидуальных условиях, согласованных с нашим менеджером
19
В наличии только те цветы, что представлены на сайте?
Нет, как правило, на витрине салона больший ассортимент цветов. Некоторые цветы приходят небольшими лотами, мы не выставляем их в продажу на сайте, так как они очень быстро продаются с витрины
Если Вы хотели бы узнать весь ассортимент салона, свяжитесь с нами, мы отправим Вам фото
20
Я могу заказать цветы к определённой дате, если мне нужно большое количество?

Да, можете. Свяжитесь с нами как можно раньше, от этого будет зависеть вероятность поставки нужного количества цветов для Вашего заказа

21
Как ухаживать за цветами, чтобы они прожили как можно дольше?

В качестве общих рекомендаций:
1.Как можно скорее поставить цветы в воду, это их питание
2.Подрезать стебли перед постановкой в вазу острым ножом или секатором
3.Сразу же опустить цветы в воду, не допуская заветривания среза
4. Поставить вазу с цветами в самой прохладной комнате в доме, подальше от отопительным приборов, прямых солнечных лучей и фруктов.

Индивидуальным будет уровень воды вазе. Если у Вас сборный букет из разных цветов, то не зависимо от состава, букет опускается в воду по связку.

А моно-букет (из одного вида цветов) должен быть опущен в воду на столько, сколько требуется стеблям для питания. Например, розы и гортензии должны стоять в воде как можно глубже, они поглощают влагу всем стеблем, если опустить их в небольшой уровень воды, питания может быть не достаточно, что приведет к быстрому увяданию.

А растения с травянистыми стеблями: тюльпаны, ирисы, гиацинты, каллы и т.п. требуют всего 3-4 см воды, так как их стебли сильно подвержены гниению, а питаются они исключительно срезом, поэтому требуется ежедневная смены воды в вазе.

Ели Вы хотите узнать, как ухаживать за конкретными цветами, свяжитесь с нами, мы подробно об этом проконсультируем Вас

22
Вы можете собрать букет по фото?

Да, мы можем собрать максимально похожий букет по фото

23
Предоставляете ли вы услуги флористического оформления мероприятий?

Мы не специализируемся на оформлении мероприятий, однако, мы можем составить цветочные композиции для Вашего мероприятия. Свяжитесь с нами, и мы сможем обсудить Ваши идеи и пожелания

24

Могу ли я отказаться от заказа, если у меня изменились планы?

Ничего страшного, сообщите нам как можно раньше об отмене в любой удобной форме на наш рабочий номер 8(925)098-98-88, и мы отменим Ваш заказ, обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств производится в той же форме, что и оплата. При оплате банковской картой - возврат средств на карту, с которой поступила оплата

25
Вы делаете свадебные букеты?
Да, мы создаем свадебные букеты по индивидуальному заказу. Найдите картинки букетов, которые Вам нравятся (3-5шт.), и сможем обсудить, какой из этих букетов сможем создать наиболее близко к фото, учитывая сезонность цветов и Ваш бюджет
Шеф-флорист, руководитель продаж
Татьяна Петрова